Sekcja 1 – Wprowadzenie

1.1 Strony

Niniejszy Regulamin („T&C”) stanowi wiążącą umowę między:
• Veganova Ltd – spółką zarejestrowaną w Unii Komorów, licencjonowaną przez Anjouan Gaming Commission na podstawie Computer Gaming Licensing Act 007 z 2005 r., z siedzibą pod adresem [15856, PO BOX 1212 Hamchako, Mutsamudu, Autonomiczna Wyspa Anjouan, Unia Komorów] („Vegas Nova”, „my”, „nas”, „nasz”); oraz
• Tobą – osobą fizyczną rejestrującą konto lub korzystającą z usług („Ty”, „Twoje”, „Gracz”).
Rejestracja, logowanie, zawieranie zakładów lub korzystanie z platformy oznacza akceptację Regulaminu.

•Numer licencji: ALSI-202502018-FI1

1.2 Zakres

Regulamin obejmuje m.in.:
• tworzenie/zarządzanie kontem,
• wpłaty i wypłaty (w tym krypto),
• gry kasynowe i zakłady sportowe,
• udział w promocjach/VIP,
• weryfikację tożsamości (KYC) i narzędzia wsparcia.

1.3 Moment zgody

Akceptujesz Regulamin, gdy:
• rejestrujesz konto i zaznaczasz „Zgadzam się”,
• stawiasz zakład, odbierasz bonus lub korzystasz z funkcji,
• kontynuujesz korzystanie po zmianach.
Potwierdzasz prawdziwość danych i przestrzeganie zasad.

1.4 Język i rozbieżności

Regulamin sporządzono w języku angielskim. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma wersja angielska.

1.5 Licencja

Vegas Nova działa na podstawie ważnej licencji Anjouan Gaming Commission zgodnie z Computer Gaming Licensing Act 007 z 2005 r. (Unia Komorów).

1.6 Strony trzecie

Możesz widzieć treści/linki podmiotów trzecich. Nie kontrolujemy ich i nie ponosimy za nie odpowiedzialności.

1.7 Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować Regulamin z powodów prawnych, rynkowych lub operacyjnych.
• Dalsze korzystanie oznacza akceptację nowej wersji.
• W razie braku zgody zakończ korzystanie i poproś o zamknięcie konta.

1.8 Całość umowy

Regulamin stanowi całość uzgodnień między Tobą a Vegas Nova. Informacje ze wsparcia/czatu nie modyfikują Regulaminu.

1.9 Postanowienia obowiązujące po zamknięciu

Obowiązują nadal m.in.:
• niezakończone płatności,
• trwające przeglądy,
• wcześniejsze ustawienia odpowiedzialnej gry/samowykluczenia,
• przeszłe spory i historia konta.

1.10 Zasady egzekwowania

Działania (zawieszenie, ograniczenie, wstrzymanie, unieważnienie, konfiskata) podejmujemy przy uzasadnionym podejrzeniu naruszenia, proporcjonalnie do skali. Wpłaty w realnych środkach niezwiązane z naruszeniem pozostają wypłacalne po wymaganych kontrolach, z wyłączeniem środków pochodzących z oszustwa, chargebacków, działań bezprawnych lub gdy wymaga tego prawo.

1.11 Odpowiedzialność za przepisy lokalne

Dostęp do gier hazardowych online na prawdziwe pieniądze może być w niektórych krajach lub regionach ograniczony lub zabroniony.
To Ty ponosisz odpowiedzialność za przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów prawa podczas korzystania z naszych usług.
Nasze zabezpieczenia geolokalizacyjne działają w oparciu o zasadę „best-efforts” i nie stanowią gwarancji legalnego dostępu w Twojej lokalizacji.

Sekcja 2 – Definicje

Konto – Twój profil Vegas Nova z danymi, ustawieniami, saldem, zakładami, bonusami.
Bonus – dodatkowe oferty (freespiny, środki) z warunkami.
Wpłata/Wypłata – zasilenie lub wypłata środków zatwierdzoną metodą.
Cash-Out – wcześniejsze rozliczenie zakładu sportowego, jeśli oferowane.
KYC – weryfikacje tożsamości i pochodzenia środków.
Działanie zabronione – naruszenie zasad, np. fałszywe dane, wiele kont, VPN, nadużycia bonusów.
Obszar zastrzeżony – kraje/terytoria, gdzie dostęp/zabawa są niedozwolone (zob. sekcja o kwalifikacji).

Sekcja 3 – Kto może dołączyć i jak się zarejestrować

3.1 Wiek i lokalizacja

• Minimum 18 lat lub więcej zgodnie z lokalnym prawem.
• Korzystanie niedozwolone w obszarach zastrzeżonych (lista w dokumencie; może się zmieniać bez zapowiedzi).
• Omijanie (VPN, fałszywy adres) może skutkować zamknięciem i konfiskatą.
• W przypadku niepełnoletności: natychmiastowe zawieszenie, zwrot wpłat (jeśli były), usunięcie wygranych.

3.2 Jedno konto / Konta Powiązane

Konto Powiązane – konto powiązane sygnałami technicznymi/behawioralnymi/operacyjnymi (urządzenia, IP, instrumenty płatnicze, kontakt, wzorce użycia, sygnały ryzyka). Metod nie ujawniamy.
• Tylko jedno konto na osobę.
• W przypadku wielu/powiązanych kont: łączenie lub zamknięcie, usunięcie bonusów/wygranych bonusowych, unieważnienie zakładów, wstrzymanie wypłat do weryfikacji, dodatkowe KYC.

3.3 Dane wymagane

Podczas rejestracji należy podać:

•    Imię i nazwisko
•    Aktualny adres e-mail
•    Aktualny numer telefonu
Rejestrując się, potwierdzasz, że wszystkie podane informacje są dokładne, kompletne i zgodne z prawdą. W dowolnym momencie możemy poprosić Cię o dokumenty potwierdzające Twoje dane.

3.4 Weryfikacja tożsamości (KYC)

Możemy żądać m.in.:
• dowodu tożsamości/paszportu, prawa jazdy,
• przodu użytej karty/metody płatności (zakryj środkowe cyfry; imię/nazwisko i pozostałe cyfry widoczne),
• aktualnego rachunku/wyciągu z adresem,
• podpisanego formularza potwierdzenia wpłaty,
• potwierdzeń transakcji do nas.
Brak/nieczytelność dokumentów może skutkować zawieszeniem do czasu weryfikacji.

3.5 Dokumenty dodatkowe

Możemy poprosić o dodatkowe dokumenty, takie jak:
•    Dokumenty potwierdzające źródło pochodzenia środków lub majątku (odcinek wypłaty)
W przypadku nieprzedłożenia tych dokumentów na żądanie, wypłaty mogą zostać wstrzymane lub zakłady unieważnione.

3.6 Zawieszenie/Zamknięcie

Możemy zawiesić/zamknąć konto w dowolnym czasie, z podaniem lub bez podania przyczyny. Przy działaniach zabronionych saldo może zostać naruszone.
Zanim zamkniesz konto: rozlicz zakłady, wypłać dostępne środki, zakończ weryfikacje. Ponowne otwarcie nie jest możliwe; nowa rejestracja wymaga akceptacji.

3.7 Aktualizacja danych

Jesteś odpowiedzialny za aktualność danych. Nieaktualne/błędne dane mogą skutkować blokadami/opóźnieniami.

3.8 Kto nie może korzystać

Pracownicy, menedżerowie, dyrektorzy, agenci, konsultanci, kontraktorzy Vegas Nova lub dostawców oraz ich domownicy nie są uprawnieni.

Sekcja 4 – Wpłaty i Portfel

4.1 Wpłaty

• Dozwolone metody widoczne w menu wpłat.
• Nazwa konta musi odpowiadać nazwie na każdym instrumencie płatniczym; w razie niezgodności możemy unieważnić wygrane; możemy żądać dowodów/pełnomocnictw.
• Podejrzenie oszustwa/naruszenia: odrzucenie lub cofnięcie wpłaty.
• Paragon e-mail; pozycja na wyciągu płatniczym.
• Metoda na osobę trzecią: kopia instrumentu, dokumenty obu osób, formularz autoryzacji (podpisy obu stron).
• Procesor może przetwarzać transakcje kartowe bez CVV.
• Księgowanie po potwierdzeniu; przelewy mogą trwać dłużej; środki nielegalne są zabronione.
• Możemy telefonicznie weryfikować wpłaty.
• Ewentualne opłaty widoczne przed potwierdzeniem.

4.2 Chargebacki

• Zabronione.
• W razie chargebacku: zamknięcie konta, działania prawne, zwrot kosztów, ewentualne zawiadomienie organów.
• Należności mogą zostać potrącone z salda w realnych środkach.
• Konto może zostać zamknięte bez uprzedzenia.

4.3 Struktura portfela

Portfel zawiera środki realne i bonusowe (jeśli są). Grasz najpierw środkami realnymi, chyba że zasady bonusu stanowią inaczej.

4.4 Wymóg obrotu wpłat

• Aby wypłacić, wpłaty muszą być obrócone co najmniej raz (100%).
• W innym razie: odrzucenie/opóźnienie wypłaty, opłata administracyjna do 6%, zamknięcie przy podejrzeniu nadużyć.

4.5 Cofnięcie/zablokowanie wpłat

Możemy cofnąć/zablokować wpłaty lub ograniczyć kolejne, gdy:
• metoda nie należy do Ciebie,
• źródło środków jest niejasne,
• transakcja stanowi ryzyko.

4.6 Limity

Limity widoczne w portfelu; mogą różnić się wg regionu, metody, statusu weryfikacji.

4.7 Metody

Karty (Visa, Mastercard), e-wallety (Neteller, Skrill), przelew natychmiastowy, PaysafeCard, Sofort, INTERAC (jeśli dostępne). Lista może się zmieniać.

4.8 Waluty

AUD, EUR, USD, CAD, NZD.

Sekcja 5 – Wypłaty

5.1 Jak to działa

• Wypłaty z portfela, pod warunkiem statusu konta, co najmniej jednej udanej wpłaty, spełnienia KYC/SOF, wymagań bonusowych i przeglądu.
• Wypłata na metodę używaną przy wpłacie, jeśli to możliwe; inaczej metoda alternatywna.
• Wypłaty oparte wyłącznie na danych z rejestracji; błędne/mylące dane skutkują unieważnieniem wygranych.
• Karty: co najmniej suma wpłat wraca na tę samą kartę (o ile to możliwe).
• E-wallety: zwrot na ten sam portfel.
• Możliwy podział wypłaty na kilka przelewów/metod.

5.2 Czas i informacje

• Zwykle szybko, często w 12 godzin.
• Część wniosków oczekuje do 00:00 GMT i trafia do realizacji w następny dzień roboczy (po zakończeniu kontroli); do tego czasu możesz zmienić/wycofać wniosek.
• Dłużej przy dodatkowych kontrolach lub opóźnieniach po stronie dostawców bankowych/płatniczych.
• Wysokie wygrane (np. ≥ 5.000 €) / jackpoty mogą wymagać więcej czasu (weryfikacje, strony trzecie).
• Przed wypłatą weryfikujemy zgodność z Regulaminem/Polityką Bonusów oraz zasady odpowiedzialnej gry; w razie naruszeń możemy wstrzymać wypłatę/ skonfiskować wygrane i bonusy.
• Brak wymaganych dokumentów KYC: zwrot środków na konto.
• Wypłaty wyłącznie poprzez stronę wypłat (nie e-mail/telefon).
• Odrzucenie/braki: zwrot do salda realnych środków; złóż nowy wniosek z uzupełnieniami.
• Wypłaty tylko dla graczy z co najmniej jedną udaną wpłatą; wygrane wyłącznie z bonusów mogą zostać usunięte.
• Wymóg obrotu wpłat musi być spełniony.

5.3 Weryfikacja przed wypłatą

Możemy żądać KYC/SOF. Brak → opóźnienie/odrzucenie.

5.4 Limity wypłat

• Limity minimalne/maksymalne wg metody.
• Maks. 10.000 € na 30 dni; nadwyżka w ratach miesięcznych po 10.000 €.
• Maks. 5.000 € na transakcję.
• Możliwe limity wewnętrzne; bez zapowiedzi.

5.5 Kiedy wstrzymamy/odmówimy

Braki/niezgodności danych, podejrzenie oszustwa/nadużyć bonusów, chargeback/spór/wymóg prawny, kwestie bezpieczeństwa/ryzyka kanału płatności, brak rozliczenia wpłaty (w 24 h możemy unieważnić zakłady sfinansowane taką wpłatą).

5.6 Opłaty

• Pokazujemy przed potwierdzeniem.
• Aktualnie: przelew 10 € (brak opłaty > 500 €), karty bez opłat, Payz/Skrill/Neteller/PaysafeCard bez opłat.
• 5 € przy wypłacie bez wcześniejszej aktywności w środkach realnych.

5.7 Brak transferów między graczami

Zabronione.

5.8 Waluta

Wypłaty w walucie konta; bank/portfel może stosować własne kursy/opłaty.

5.9 Podatki

Obowiązki podatkowe spoczywają na Tobie zgodnie z właściwym prawem.

Sekcja 6 – Zasady Kasyna i Zakładów

• Grasz/obstawiasz wyłącznie ze swojego konta i środków.
• Zakłady są ostateczne, nieodwołalne.
• Awarie unieważniają dotknięte zakłady/wygrane.
• Podejrzana/abuzywna gra może skutkować działaniami.
Zobacz [Zasady Sportbooka] i [Zasady Kasyna].

Sekcja 7 – Bonusy i Promocje

Odbierając bonus, akceptujesz pełną [Politykę Bonusową Vegas Nova] (obrót, maks. stawka w trakcie obrotu, terminy, działania przy nadużyciach). Warunki oferty szczegółowej mają pierwszeństwo w konflikcie. Promocje mogą być zmieniane/usuwane w dowolnym momencie.

Sekcja 8 – Konta Nieaktywne

Konto nieaktywne po 6 miesiącach bez logowania.
Miesięczna opłata nieaktywności: 5,00 (USD/EUR/NZD/CAD/AUD).
• Pobierana z pozostałego salda, nie schodzimy poniżej zera.
• W miesiącu logowania opłata nie jest pobierana.
• Zazwyczaj informujemy e-mailem 30 dni przed pierwszą opłatą.
• Reaktywacja przez logowanie; pobrane opłaty nie podlegają zwrotowi.
Odzyskanie środków: aktywne konto → standardowa wypłata; zablokowane/samowykluczone → skontaktuj się z Supportem.

Sekcja 9 – Spory, Postanowienia Prawne i Zmiany

9.1 Skargi

Najpierw skontaktuj się z Supportem. Nierozwiązane sprawy trafiają do naszego wewnętrznego procesu skargowego. Działamy uczciwie, spójnie i w rozsądnym czasie.

9.2 Siła wyższa

Nie odpowiadamy za opóźnienia/awarie spowodowane zdarzeniami poza naszą kontrolą (klęski żywiołowe, przerwy w dostawie prądu, pandemie, wojny, strajki, działania władz, awarie systemów/dostawców). Możemy tymczasowo wstrzymać funkcje, przeliczyć/unieważnić zakłady i przetworzyć wypłaty po ustaniu przeszkód.

9.3 Własność intelektualna

Wszystkie gry, marki, projekty i treści należą do Vegas Nova lub partnerów. Zakazana jest nieuprawniona eksploatacja.

9.4 Prawo właściwe i jurysdykcja (zalecane)

Regulamin podlega prawu Unii Komorów. Właściwe są sądy Anjouan, Unia Komorów.

Sekcja 10: Oszustwa, Nadużycia i Zachowanie Gracza

Ta sekcja wymienia działania zabronione i wyjaśnia możliwe konsekwencje naruszeń. Działamy na podstawie uzasadnionych przesłanek, korzystając z dowodów z naszych systemów, od dostawców i partnerów. Działania podejmujemy proporcjonalnie do naruszenia i zgodnie z Sekcją 1.10.

10.1 Działania zabronione

Zobowiązujesz się nie dopuszczać, nie próbować, nie ułatwiać ani nie pozostawać w związku z żadnym z poniższych.

A) Tożsamość i konta
• Używanie fałszywych, niepełnych lub cudzych danych.
• Posiadanie więcej niż jednego konta lub prowadzenie Kont Powiązanych.
• Powrót po ograniczeniu, samowykluczeniu lub zamknięciu konta.

B) Lokalizacja i dostęp
• Granie z obszaru zastrzeżonego lub maskowanie lokalizacji (VPN, proxy, RDP itp.).
• Omijanie blokad geograficznych lub kontroli dostępu.

C) Płatności i środki
• Wpłaty/wypłaty z użyciem metod płatności lub portfeli, które nie należą do Ciebie albo nie są przez Ciebie autoryzowane.
• Inicjowanie chargebacków lub zwrotów bez ważnego powodu.
• Przenoszenie środków między graczami lub sztuczne „przesuwanie” sald.

D) Zachowanie w grze i fair play
• Zmowa lub skoordynowana gra zespołowa.
• Hedging lub „bezryzykowne” schematy unikające ekspozycji, np. pokrywanie przeciwnych wyników w celu realizacji wymogów obrotu.
• Wykorzystywanie opóźnień, błędów rozliczeniowych lub oczywistych błędów kursowych.
• Powtarzalne działania „testowe”, np. spamowe wpłaty lub zdublowane przeciwstawne zakłady.

E) Technologia i integralność systemu
• Używanie botów, skryptów, automatyzacji, screen-scraperów, makr lub innego oprogramowania niż standardowa przeglądarka/aplikacja.
• Manipulowanie klientem, API lub próby wykorzystania błędów/usterek.

F) Promocje i bonusy
• Multi-accounting lub skoordynowana gra w celu recyklingu/konwersji bonusów.
• Niskiego ryzyka pętle obrotowe, matched-betting lub taktyki omijające realną rozgrywkę.
• Roszczenie ofert, do których nie masz uprawnień.
• Odkładanie rund gry, freespinów lub rund bonusowych na później, aby skorzystać ze zmienionych warunków.
• Wykorzystywanie środków bonusowych wyłącznie do przechodzenia etapów gry, a następnie kończenie etapów gotówką po zwolnieniu obrotu/utracie bonusu.

G) Obchodzenie narzędzi odpowiedzialnej gry
• Omijanie limitów wpłat/strat, przerw lub samowykluczenia (w tym przez otwarcie nowego konta).

H) Nadużycia wobec personelu lub usług
• Nękanie, groźby lub znieważanie (w tym obelgi), spamowanie wsparcia lub zgłoszenia w złej wierze.
Oceniamy wzorzec, intencję i wpływ. Jednorazowe emocjonalne wypowiedzi mogą skutkować ostrzeżeniem. Uczciwe pomyłki nie są karane.

Vegas Nova może uznać zachowanie za zabronione na podstawie ryzyka, zachowania i intencji, nawet jeśli próba była nieskuteczna. Lista nie jest wyczerpująca.

10.2 Konta Powiązane

„Konto Powiązane” to każde konto, które uznamy za powiązane na podstawie sygnałów technicznych, behawioralnych lub operacyjnych (m.in. urządzenia, adresy IP, instrumenty płatnicze, dane kontaktowe, wzorce użycia, inne sygnały ryzyka). Nie ujawniamy metod wykrywania.

10.3 Konsekwencje naruszeń

Jeżeli po przeprowadzeniu uzasadnionej oceny zostanie stwierdzone, że świadomie, celowo lub systematycznie dopuściłeś się lub próbowałeś dopuścić do jakiejkolwiek zabronionej działalności, albo gdy wzorzec zachowania w uzasadniony sposób wskazuje na celową próbę obejścia naszych kontroli ryzyka, wymogów obrotu lub zasad zgodności, możemy natychmiast i bez wcześniejszego powiadomienia:

• zawiesić lub zamknąć każde konto, które uznamy za powiązane;
• usunąć bonusy oraz wygrane pochodzące z bonusów;
• unieważnić zakłady (przeszłe lub przyszłe), które są powiązane z naruszeniem;
• wstrzymać wypłaty do czasu weryfikacji oraz odzyskać nienależnie uzyskane wypłaty;
• ograniczyć przyszły dostęp do promocji oraz uniemożliwić ponowną rejestrację.

10.4 Monitorowanie i wykrywanie

Monitorujemy aktywność przy użyciu narzędzi własnych i zewnętrznych, w tym:
• analizy wzorców zakładów i rozgrywki,
• analizy blockchain.
Próby obejścia wykrywania lub maskowania tożsamości mogą zostać uznane za intencjonalne nadużycie.

10.5 Niewyczerpujące wyliczenie

Ta sekcja nie obejmuje wszystkich możliwych sytuacji. Vegas Nova może traktować każde zachowanie podważające integralność, uczciwość lub bezpieczeństwo naszych usług jako działanie zabronione – nawet jeśli nie zostało powyżej wymienione. Przykłady (niewyczerpujące):
• Manipulacyjna gra/system-gaming – wykorzystywanie luk w zasadach, anomalii wypłat lub błędów czasowych.
• Gra przez osoby trzecie/wynajem konta – udostępnianie, sprzedaż lub przekazywanie dostępu; korzystanie z innych osób/usług do gry lub obstawiania.
• Wykorzystywanie danych/kursów – korzystanie z informacji poufnych, danych niepublicznych lub automatycznego scrapingu do wpływania na rozgrywkę lub zakłady.
• Wykorzystanie międzyplatformowe/międzymarkowe – używanie informacji/ofert/błędów partnerów lub platform zewnętrznych dla przewagi.
• Nadużycia afiliacyjne/referral – manipulowanie programami afiliacyjnymi, cashback lub poleceń (np. samopolecenia, „pętla”).
• Zmowy chargeback/zwrotów – koordynacja w celu odzyskania wpłat po czerpaniu korzyści z gry.
• Zakłócanie operacji – celowe powodowanie opóźnień, obciążenia lub zakłóceń naszych systemów/kanałów wsparcia.
• Nadużywanie procedur prawnych/regulacyjnych – świadomie fałszywe skargi, chargebacki lub roszczenia w celu wywarcia presji.
• Każde zachowanie uzasadnienie uznane za nieuczciwe, wprowadzające w błąd lub w złej wierze, niezależnie od bezpośredniej korzyści finansowej.

Możemy badać i sankcjonować takie zachowanie tak jak inne działania zabronione, w tym zawieszenie, unieważnienie zakładów/wygranych, wstrzymanie lub odzyskanie środków oraz zamknięcie konta. Działania są proporcjonalne do wagi i intencji naruszenia.