القسم – 1 مقدمة

1.1 الأطراف

تشكل هذه الشروط والأحكام (”الشروط والأحكام“) اتفاقية ملزمة قانونًا بين:

• Veganova Ltd – شركة مسجلة في اتحاد جزر القمر، مرخصة من قبل لجنة ألعاب أنجوان بموجب قانون ترخيص ألعاب الكمبيوتر رقم 007 لعام 2005، ومقرها المسجل في [15856، ص. ب. 1212 هامشاكو، موتسامودو، جزيرة أنجوان المتمتعة بالحكم الذاتي، اتحاد جزر القمر] (”Vegas Nova“ أو ”نحن“ أو ”لنا“)؛

و

• أنت – الشخص الذي يسجل حسابًا أو يستخدم أيًا من خدماتنا (”أنت“ أو ’لك‘ أو ”اللاعب“).

من خلال التسجيل أو تسجيل الدخول أو المراهنة أو استخدام أي جزء من منصة Vegas Nova، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

• رقم الترخيص: ALSI-202502018-FI1

1.2 ما تغطيه هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط على كل ما تفعله على منصتنا، بما في ذلك:

• إنشاء حسابك أو إدارته

• إيداع أو سحب الأموال أو العملات المشفرة

• لعب أي من ألعابنا أو المراهنة على الرياضة

• الانضمام إلى العروض الترويجية أو برامج VIP

• التحقق من هويتك واستخدام أدوات الدعم الخاصة بنا

1.3 متى توافق على هذه الشروط

أنت تقبل شروطنا عندما:

• تسجل حسابًا وتضع علامة على ”أوافق“

• تضع رهانًا، أو تطالب بمكافأة، أو تستخدم أي ميزة على الموقع

• تستمر في استخدام الموقع بعد إجراء تغييرات على الشروط

وبذلك، فإنك تؤكد ما يلي:

• أن كل ما تخبرنا به صحيح ودقيق

• أنك ستلتزم بهذه الشروط في جميع الأوقات

1.4 اللغة والتعارضات

هذه الشروط مكتوبة باللغة الإنجليزية. إذا قدمنا ترجمات، فإن النسخة الإنجليزية لها الأولوية دائمًا في حالة وجود أي غموض.

1.5 حول ترخيصنا

تعمل Vegas Nova بموجب ترخيص ألعاب صالح صادر عن لجنة أنجوان للألعاب، وفقًا لقانون ترخيص ألعاب الكمبيوتر رقم 007 لعام 2005. يسمح لنا هذا الترخيص بتقديم خدمات المراهنة بشكل قانوني بموجب قوانين اتحاد جزر القمر.

1.6 المواقع والمحتوى الآخر

قد ترى محتوى أو روابط من أطراف ثالثة على منصتنا. نحن لا نتحكم في تلك الأطراف ولا نتحمل المسؤولية عن أي شيء يقولونه أو يفعلونه.

1.7 تحديثات هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط لتعكس التغييرات في القانون أو السوق أو طريقة إدارتنا للأمور.

• إذا واصلت استخدام الموقع بعد التغيير، فأنت تقبل النسخة الجديدة

• إذا كنت لا توافق، فتوقف عن استخدام حسابك واتصل بنا لإغلاقه

1.8 هذه هي الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية الكاملة بينك وبين Vegas Nova.

لا تلغي أي إرشادات أو إجابات أو وعود مقدمة من الدعم أو الدردشة المباشرة أو أي وسائل اتصال أخرى ما هو مكتوب هنا.

1.9 ما يظل ساريًا بعد إغلاق حسابك

ستظل بعض أجزاء هذه الشروط سارية حتى بعد توقفك عن استخدام حسابك. ويشمل ذلك:

• المدفوعات التي لم تكتمل

• عمليات مراجعة الحساب الجارية

• إعدادات اللعب المسؤول السابقة أو حالة الاستبعاد الذاتي

• أي شيء يتعلق بالنزاعات السابقة أو سجل الحساب

1.10 مبادئ الإنفاذ

نقوم بأي تعليق أو تقييد أو حجب أو إبطال أو مصادرة، عندما يكون لدينا أسباب معقولة للاشتباه في حدوث خرق لهذه الشروط أو لمتطلبات قانونية/متطلبات الامتثال، وفقط بالقدر المتناسب مع هذا الخرق. تظل الإيداعات النقدية الحقيقية غير المرتبطة بخرق قابلة للدفع بعد إجراء الفحوصات المطلوبة، باستثناء الحالات التي تكون فيها الأموال عائدات احتيال أو عمليات رد مبالغ مدفوعة أو نشاط غير قانوني، أو عندما ينص القانون على خلاف ذلك.

1. 11 المسؤولية بموجب القانون المحلي

قد يكون الوصول إلى ألعاب المال الحقيقي عبر الإنترنت مقيدًا أو محظورًا في بعض البلدان أو المناطق. أنت مسؤول عن الامتثال لجميع القوانين التي تنطبق عليك عند الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها. تعمل ضوابطنا الجغرافية على أساس بذل أقصى جهد ممكن ولا تضمن الوصول القانوني في موقعك.

القسم 2 – المصطلحات الرئيسية

نستخدم بعض المصطلحات المهمة في هذه الشروط والأحكام. إليك معانيها بلغة بسيطة:

الحساب

ملفك الشخصي على Vegas Nova، الذي يحتوي على بياناتك وإعداداتك ورصيدك ورهاناتك ومكافآتك.

المكافأة

أي عرض إضافي نقدمه لك، مثل الدورات المجانية أو الأموال، والتي عادةً ما تكون مشروطة بشروط.

الإيداع / السحب

إضافة أو سحب أموال من حسابك على Vegas Nova عبر طريقة معتمدة.

السحب

ميزة تتيح لك تسوية رهان رياضي مبكرًا. وهي متاحة فقط عندما نختار تقديمها.

KYC (اعرف عميلك)

عمليات التحقق من الهوية التي نطلبها لتأكيد هويتك ومصدر أموالك.

الفعل المحظور

أي شيء يخالف القواعد، بما في ذلك استخدام تفاصيل مزيفة أو حسابات متعددة أو شبكات VPN أو إساءة استخدام المكافآت.

المنطقة المحظورة

البلدان أو الأقاليم التي لا نسمح فيها بالوصول أو المراهنة. ستجد القائمة في قسم الأهلية.

القسم 3 – من يمكنه الانضمام وكيفية التسجيل

3.1 العمر والموقع

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو أكبر إذا كان بلدك يحدد سنًا قانونيًا أعلى.

• لا يمكنك استخدام Vegas Nova إذا كنت تعيش في منطقة محظورة. ويشمل ذلك دولًا مثل أوغندا والعراق وجنوب إفريقيا وكرواتيا وسلوفينيا واليونان والسويد ورومانيا وبيلاروسيا وسويسرا وليتوانيا وموناكو وإستونيا ولاتفيا وجزيرة مان وأفغانستان وأنتيغوا وبربودا وأستراليا وبلجيكا وبلغاريا وجزر كايمان وكوبا وقبرص وجمهورية التشيك والدنمارك وفرنسا وغيانا الفرنسية وبولينيزيا الفرنسية والأراضي الجنوبية الفرنسية وغوادلوب وألمانيا وهونغ كونغ والمجر وإيران أيرلندا، إسرائيل، إيطاليا، اليابان، كاهناواكي، ليبيا، ماكاو، مالطا، مارتينيك، مايوت، ميانمار، هولندا، جزر الأنتيل الهولندية، كوريا الشمالية، الفلبين، البرتغال، ريونيون، روسيا، المملكة العربية السعودية، صربيا، سنغافورة، إسبانيا، السودان، سوريا، تركيا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، مدينة الفاتيكان، اليمن (يرجى الانتباه إلى الاستثناءات الخاصة بكل دولة فيما يتعلق بالكازينو – الألعاب – الكازينو المباشر، البوكر والبينغو)، وغيرها.

➤ قد تتغير هذه القائمة في أي وقت دون إشعار مسبق.

• إذا حاولت تجاوز هذا، بما في ذلك استخدام شبكة VPN أو عنوان مزيف، فقد يتم إغلاق حسابك ومصادرة أموالك.

• إذا اكتشفنا أنك دون السن القانونية، فسيتم تعليق حسابك على الفور، وسيتم رد إيداعاتك النقدية الحقيقية (إن وجدت). وسيتم حذف جميع المكاسب.

3.2 حساب واحد فقط

الحساب المرتبط

أي حساب نعتبره بشكل معقول مرتبطًا بك أو بحساب آخر من خلال إشارات تقنية أو سلوكية أو تشغيلية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأجهزة وعناوين IP وأدوات الدفع وتفاصيل الاتصال وأنماط الاستخدام أو إشارات المخاطر الأخرى). لا نكشف عن طرق الكشف لدينا.

• لا يجوز لك امتلاك سوى حساب واحد. لا يُسمح بالحسابات المكررة أو المستخدمة بشكل مشترك أو الحسابات المرتبطة بأي شكل آخر.

• يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا، التعامل مع الحسابات على أنها مرتبطة بناءً على مؤشرات تقنية أو سلوكية أو تشغيلية. نحن لا نكشف عن منهجيتنا.

• عندما نحدد حسابات متعددة أو مرتبطة، يجوز لنا: دمج الحسابات أو إغلاقها؛ وإزالة المكافآت والمكاسب الناتجة عن المكافآت؛ وإلغاء الرهانات المتأثرة؛ ووضع حجز على عمليات السحب في انتظار التحقق؛ وطلب معلومات إضافية حول الهوية وطرق الدفع.

3.3 ما يجب عليك تقديمه

عند التسجيل، يجب عليك إدخال:

• الاسم واللقب

• بريد إلكتروني صالح

• رقم هاتف صالح

بالتسجيل، فإنك تؤكد أن جميع المعلومات دقيقة وكاملة وصادقة. يجوز لنا طلب مستندات للتحقق من بياناتك في أي وقت.

3.4 التحقق من هويتك (KYC)

يجوز لنا طلب أي مما يلي، في أي وقت:

المستندات التي قد نطلبها. للتحقق من هويتك وطريقة الدفع المستخدمة، قد نطلب واحدًا أو أكثر من المستندات التالية:

• بطاقة هوية رسمية (جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية)

• رخصة قيادة

• نسخة من وجه البطاقة أو طريقة الدفع المستخدمة (يمكنك إخفاء الأرقام الوسطى؛ يجب أن يكون الاسم والأرقام المتبقية مرئية)

• فاتورة مرافق حديثة تظهر اسمك وعنوانك

• كشف حساب بنكي

• نموذج تأكيد الإيداع الموقع

• كشف حساب البطاقة/طريقة الدفع يوضح المعاملات الأخيرة التي تمت معنا

إذا لزم الأمر، سنخبرك بكيفية تحميل نسخ واضحة. قد يؤدي عدم تقديم المستندات المقبولة إلى تعليق الحساب حتى اكتمال عملية التحقق.

3.5 مستندات إضافية

قد نطلب مستندات إضافية، مثل:

• مستندات مصدر الأموال أو الثروة (كشف راتب)

قد يتم تعليق عمليات السحب أو إلغاء الرهانات إذا لم يتم تقديم هذه المستندات عند الطلب.

3.6 تعليق الحساب أو إغلاقه

• يجوز لنا تعليق حسابك أو إغلاقه في أي وقت، مع أو بدون إبداء الأسباب.

• إذا كان الإغلاق بسبب نشاط محظور، فقد يتأثر رصيدك كما هو موضح في القسم ذي الصلة.

يمكنك طلب إغلاق حسابك في أي وقت عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا.

قبل الإغلاق، يجب عليك:

• تسوية أي رهانات معلقة

• سحب رصيدك النقدي المتاح (إذا كان ذلك ممكنًا)

• تسوية أي طلبات تحقق معلقة

بمجرد إغلاق حسابك، لا يمكن إعادة فتحه. ستحتاج إلى التسجيل مرة أخرى إذا كنت ترغب في العودة، رهناً بالموافقة.

3.7 الحفاظ على تحديث بياناتك

• أنت مسؤول عن الحفاظ على تحديث معلوماتك الشخصية ووثائقك.

• قد تتسبب البيانات القديمة أو غير الصحيحة في حدوث تأخيرات أو حظر الحساب.

3.8 من لا يجوز له استخدام الخدمات

لا يحق للموظفين أو المديرين أو أعضاء مجلس الإدارة أو الوكلاء أو المستشارين أو المقاولين التابعين لـ Vegas Nova أو موردينا، وأفراد أسرهم المباشرين/أفراد أسرتهم (الزوج/الشريك، الوالد، الولد، الأخ)، فتح حساب أو المشاركة، بشكل مباشر أو غير مباشر، في أي ألعاب أو عروض ترويجية.

القسم 4 – الإيداعات والمحافظ

يشرح هذا القسم كيفية إضافة الأموال إلى حسابك وكيفية تخزينها.

4.1 الإيداعات

• يمكنك الإيداع باستخدام الطرق المعتمدة الموضحة في قائمة الإيداع الخاصة بك.

• يجب أن يتطابق الاسم الموجود في حساب Vegas Nova الخاص بك مع الاسم الموجود في كل طريقة دفع تستخدمها. في حالة وجود عدم تطابق، نحتفظ بالحق في إلغاء جميع المكاسب. قبل اتخاذ أي إجراء، قد نطلب وثائق للتحقق من الهوية والتفويض. يقع عبء الإثبات عليك لإثبات أنك مخول باستخدام طريقة الدفع.

• قد نرفض أو نلغي أي إيداع إذا اشتبهنا في وجود احتيال أو خرق لشروطنا.

• يظهر كل إيداع في كشف حساب طريقة الدفع الخاصة بك ونرسل إليك إيصالًا عبر البريد الإلكتروني. احتفظ بنسخة في سجلاتك.

• إذا قمت بالإيداع باستخدام طريقة دفع ليست باسمك، فسوف نطلب: (أ) نسخة من طريقة الدفع، (ب) وثائق الهوية لكل من صاحب طريقة الدفع وصاحب الحساب، و(ج) نموذج التفويض. يجب أن يتم ملء هذا النموذج وتوقيعه من قبل الطرفين.

• قد تقوم شركات المعالجة التابعة لنا، وفقًا لتقديرها، بمعالجة معاملات البطاقات بدون رمز CVV.

• يتم إضافة رصيد الإيداعات بمجرد تأكيدها من قبل شركة المعالجة. قد تستغرق التحويلات البنكية وقتًا أطول. يُعد إيداع أموال من مصادر غير مشروعة أمرًا غير قانوني.

• نحتفظ بالحق في الاتصال بك للتحقق شفهيًا من أي إيداع تم إجراؤه.

• إذا كانت هناك رسوم معالجة مطبقة على الإيداع، فسيتم عرضها بوضوح قبل تأكيد المعاملة.

4.2 عمليات رد المبالغ المدفوعة

• يجب ألا تبادر بعمليات رد المبالغ المدفوعة أو تتنازل عن إيداع أو تلغيه أو تعترض عليه أو تعكسه بأي شكل آخر

• في حالة قيامك ببدء عملية رد المبالغ المدفوعة، نحتفظ بالحق في إغلاق حسابك، وبدء إجراءات قانونية لاسترداد الأموال التي تحاول ردها، بالإضافة إلى أي رسوم أو مصاريف قد نتكبدها نتيجة لذلك، وإبلاغ الشرطة بالأمر إذا اشتبهنا في وجود تلاعب؛

• نحتفظ بالحق في استرداد المبلغ الإجمالي المستحق لنا من رصيد حسابك بالمال الحقيقي.

بشرط أنه في أي حال ولأي من الأسباب المذكورة أعلاه، نحتفظ بالحق في إلغاء حسابك في أي وقت دون أي إشعار مسبق.

4.3 هيكل المحفظة

• يحتوي حسابك على محفظة تحتوي على كل من الأموال الحقيقية وأموال المكافآت (إن وجدت).

• ستلعب دائمًا بالأموال الحقيقية أولاً، ما لم تنص قاعدة المكافأة على خلاف ذلك.

4.4 متطلبات دوران الإيداع

• لطلب سحب، يجب أن يتم المراهنة على إيداعاتك بالكامل مرة واحدة على الأقل (دوران بنسبة 100٪).

• إذا لم تستوفِ هذا الشرط، فقد نقوم بما يلي:

o رفض أو تأخير عملية السحب الخاصة بك

o فرض رسوم إدارية تصل إلى 6٪

o إغلاق حسابك في حالة اكتشاف نشاط مشبوه

4.5 الحق في إلغاء أو حظر الإيداعات

• قد نقوم بإلغاء إيداع، أو حظر الوصول إلى الأموال المودعة، أو تقييد الإيداعات المستقبلية في الحالات التالية:

o طريقة الدفع المستخدمة ليست ملكك

o هناك شيء غير عادي أو غير واضح بشأن مصدر الأموال

o نعتقد أن المعاملة قد تسبب مشاكل لحسابك أو للمنصة

4.6 الحدود الدنيا والقصوى

• تطبق حدود الإيداع وتظهر في محفظتك.

• قد تختلف الحدود وفقًا لمنطقتك أو طريقة الدفع أو حالة التحقق.

4.7 طرق الإيداع المتاحة

البطاقات (Visa، Mastercard)، المحافظ الإلكترونية (Neteller، Skrill)، التحويل المصرفي الفوري، PaysafeCard، Sofort، INTERAC حيثما كانت متاحة. يجوز لنا إضافة أو إزالة طرق في أي وقت دون إشعار مسبق.

4.8 العملات المتاحة

• العملات التالية متاحة للإيداع أو السحب أو اللعب: AUD، EUR، USD، CAD، NZD

القسم 5 – عمليات السحب

يشرح هذا القسم كيفية طلب السحب، والتحققات التي قد تُطبق، ومتى قد نؤخر أو نرفض الطلب.

5.1 كيفية عمل عمليات السحب

• يمكنك طلب سحب من محفظتك، رهناً بحالة الحساب، ورصيد الأموال الحقيقية (أي إجراء إيداع ناجح واحد على الأقل)، شريطة تقديم أي مستندات مطلوبة وفقاً للفقرات ”3.3-3.5“، واستيفاء أي متطلبات مكافأة سارية وعملية المراجعة الخاصة بنا.

• يتم إرسال عمليات السحب إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها للإيداع حيثما أمكن ذلك. إذا كانت طريقة الإيداع لا تدعم عمليات السحب، فسوف نقدم بديلاً معتمداً.

• لا يمكن إجراء عمليات السحب إلا بناءً على معلومات التسجيل الأولية التي قدمها اللاعب. ستؤدي البيانات غير الصحيحة أو المضللة في التفاصيل الشخصية و/أو تفاصيل الاتصال مثل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني إلى إلغاء جميع المكاسب. هذا بالإضافة إلى أي إجراءات نتخذها بسبب أي خرق لهذه الشروط والأحكام.

• الإيداعات بالبطاقة: يتم رد المبلغ الإجمالي المودع على الأقل إلى نفس البطاقة حيثما أمكن ذلك.

• المحافظ الإلكترونية: يتم رد المبالغ المودعة إلى نفس المحفظة.

• قد نقوم بتقسيم المبلغ المراد دفعه وإرساله في تحويلات متعددة أو عبر أكثر من طريقة معتمدة واحدة إذا لزم الأمر.

5.2 وقت المعالجة والمعلومات

• نسعى إلى معالجة معظم عمليات السحب بسرعة، غالبًا في غضون 12 ساعة.

• تظل بعض الطلبات معلقة حتى الساعة 00:00 بتوقيت غرينتش من اليوم التالي، ثم تنتقل إلى فريق المدفوعات لدينا للمعالجة في يوم العمل التالي، شريطة اكتمال جميع الفحوصات. يمكنك تعديل طلبك أو إلغاؤه في أي وقت حتى يتم معالجته بالكامل.

• قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول إذا كانت هناك حاجة إلى فحوصات إضافية أو في حالة وجود تأخيرات لدى مزود الدفع أو المؤسسة المصرفية.

• قد تستغرق المكاسب الكبيرة (على سبيل المثال 5,000 يورو أو أكثر) أو الفوز بالجائزة الكبرى وقتًا أطول بينما نتحقق من الفوز ونكمل الفحوصات المطلوبة، بما في ذلك مع أطراف ثالثة عند الاقتضاء.

• قبل معالجة أي عمليات سحب، سيتم مراجعة لعبك للتأكد من عدم وجود أي خرق للشروط والأحكام/سياسة المكافآت وفحوصات اللعب المسؤول. إذا رأينا أن هناك خرقًا للشروط والأحكام، أو إذا كان لديك حساب آخر مقيد بسبب أدوات/إجراءات اللعب المسؤول لدينا، فإننا نحتفظ بالحق في حجب أي عمليات سحب و/أو مصادرة جميع المكاسب والمكافآت. لا يعني أي اتصال من جانبنا لتهنئة أي فائز أن الفوز شرعي وأن قسم المدفوعات قد تحقق من وجود خروقات لسياسة/شروط المكافآت.

• في حالة عدم امتثالك لأي من طلباتنا بتقديم مستندات ”اعرف عميلك“ (KYC)، نحتفظ بالحق في إعادة السحب إلى حسابك.

• لا تعتبر طلبات السحب صالحة إلا إذا تم تقديمها عبر صفحة السحب في برنامج الكازينو. لا نقبل طلبات السحب عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أي طريقة أخرى.

• في حالة رفض السحب أو عدم اكتماله بسبب نقص المعلومات، سيتم إعادة أموالك إلى رصيدك النقدي الحقيقي. يُنصح بتقديم المعلومات اللازمة والمضي قدمًا في تقديم طلب سحب جديد.

• السحب متاح فقط للاعبين الذين أجروا إيداعًا ناجحًا واحدًا على الأقل. إذا كانت الأرباح ناتجة حصريًا عن المكافآت أو الدورات المجانية أو العروض المجانية بدون إيداع، فقد نقوم بإزالة تلك الأرباح.

• يجب استيفاء جميع متطلبات دوران الإيداع قبل طلب السحب.

5.3 التحقق قبل الدفع

• قد نطلب وثائق التحقق من الهوية (KYC) أو مصدر الأموال (SOF) قبل الموافقة على أي عملية سحب.

قد يؤدي عدم تقديم هذه الوثائق إلى تأخير أو رفض طلبك.

5.4 حدود السحب

• تطبق المبالغ الدنيا والقصوى حسب الطريقة.

• الحد الأقصى الذي يمكنك سحبه هو 10,000 يورو كل 30 يومًا. يتم دفع المبالغ التي تزيد عن هذا المبلغ على أقساط شهرية بقيمة 10,000 يورو كل 30 يومًا.

• الحد الأقصى لكل معاملة هو 5,000 يورو.

• قد نضع حدودًا داخلية لأسباب تتعلق بالمخاطر أو الامتثال أو التشغيل. وقد تتغير هذه الحدود دون إشعار مسبق.

5.5 متى قد نوقف أو نرفض عملية سحب

نرغب في أن تتم عمليات السحب بسلاسة، ولكننا قد نعلق أو نرفض طلبًا إذا:

• كانت بياناتك أو عملية التحقق ناقصة أو غير متسقة أو غير صحيحة؛

• اشتبهنا في وجود احتيال أو إساءة استخدام للمكافآت أو خرق لهذه الشروط؛

• وجود عملية استرداد أو نزاع بشأن الدفع أو متطلبات قانونية/متعلقة بالامتثال؛

• وجود مشكلة أمنية أو متعلقة بالمخاطر أو فنية في مسار الدفع.

• إذا لم يتم تصفية إيداع ذي صلة أو تم إلغاؤه، فقد نعلق عملية السحب حتى يتم تلقي الموافقة النهائية. إذا لم يتم استلام الإيداع الأصلي في غضون 24 ساعة، فقد نلغي الرهانات الممولة من هذا الإيداع وأي أرباح ناتجة عنها.

5.6 الرسوم والتكاليف

• يتم عرض أي رسوم إضافية على السحب قبل تأكيدك.

• الرسوم الإضافية الحالية (قابلة للتغيير):

o التحويل البنكي: 10.00 يورو (لا توجد رسوم للمبالغ التي تزيد عن 500 يورو)

o البطاقات (Visa، Mastercard/Maestro): لا توجد رسوم

o المحافظ الإلكترونية (Payz، Skrill، Neteller، PaysafeCard): لا توجد رسوم

• تُفرض رسوم بقيمة 5 يورو على عمليات السحب التي تتم دون نشاط مسبق بأموال حقيقية. يتم خصم هذه الرسوم عند تقديم الطلب.

5.7 عدم السماح بالتحويلات بين اللاعبين

• لا يُسمح بتحويل الأموال بين حسابات اللاعبين.

5.8 العملة

• تُصرف الأرباح بعملة حسابك. إذا كانت طريقة الدفع التي اخترتها تعمل بعملة مختلفة، فقد يطبق البنك أو المحفظة الخاصة بك سعر الصرف والرسوم الخاصة بها.

5.9 الضرائب على الأرباح

• إذا كانت ولايتك القضائية تتطلب ذلك، فأنت مسؤول عن الإبلاغ عن أرباحك وخسائرك إلى السلطات الضريبية و/أو السلطات الأخرى في ولايتك القضائية.

القسم 6 – قواعد الكازينو والمراهنات الرياضية

تقدم Vegas Nova ألعاب الكازينو والمراهنات الرياضية. ينطبق ما يلي، وغيره، على كليهما:

• يجب وضع جميع الألعاب والرهانات باستخدام حسابك وأموالك الخاصة.

• الرهانات نهائية ولا يمكن إلغاؤها بمجرد وضعها.

• تؤدي الأعطال إلى إبطال جميع الرهانات والمكاسب المتأثرة.

• قد يؤدي أي لعب مشبوه أو مسيء إلى سحب المكاسب أو اتخاذ إجراءات بحق الحساب.

➡ للحصول على التفاصيل الكاملة، يرجى الرجوع إلى:

• [قواعد المراهنات الرياضية]

• [قواعد الكازينو]

القسم 7 – المكافآت والعروض الترويجية

تخضع المكافآت، واللفات المجانية، واسترداد النقود، والعروض الترويجية الأخرى لشروط محددة.

بمطالبتك بأي مكافأة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام الكامل بـ [سياسة مكافآت VegasNova]. تتضمن هذه القواعد تفاصيل مهمة مثل:

• متطلبات الرهان

• الحد الأقصى للرهانات أثناء اللعب بالمكافأة

• مواعيد انتهاء صلاحية المكافأة

• الإجراءات التي قد نتخذها في حالات إساءة استخدام المكافأة

قد يكون لكل عرض ترويجي أيضًا شروطه الخاصة المذكورة في صفحة العرض. في حالة وجود تعارض، تسري شروط العرض المحددة.

تحتفظ Vegas Nova بالحق في إزالة العروض الترويجية أو تعديلها في أي وقت.
 

القسم 8 – الحسابات الخاملة وغير النشطة

يُعتبر حسابك غير نشط إذا لم تقم بتسجيل الدخول لمدة 6 أشهر متتالية.

رسوم عدم النشاط الشهرية

إذا أصبح حسابك غير نشط، فقد نفرض رسومًا شهرية حتى تقوم بتسجيل الدخول مرة أخرى أو يصل رصيدك إلى الصفر.

العملة المبلغ

الدولار الأمريكي، اليورو، الدولار النيوزيلندي، الدولار الكندي، الدولار الأسترالي 5.00
 

كيفية خصم الرسوم

• يتم خصم الرسوم من رصيدك المتبقي.

• إذا كان الرصيد غير كافٍ لتغطية الرسوم بالكامل، فإننا نخصم الرصيد المتبقي فقط ونضبط الرصيد على الصفر.

• لا نسمح أبدًا بأن يصبح رصيد الحساب أقل من صفر.

• تتوقف الرسوم في أي شهر تقوم فيه بتسجيل الدخول.

إشعار قبل فرض الرسوم

سنتخذ خطوات معقولة لإرسال بريد إلكتروني إليك قبل 30 يومًا من فرض رسوم عدم النشاط الأولى. قد نقوم بإلغاء الرسوم أو تخفيضها وفقًا لتقديرنا.

إعادة تنشيط حسابك

قم بتسجيل الدخول في أي وقت لإعادة تنشيط الحساب. بمجرد إعادة التنشيط، لن يتم فرض أي رسوم عدم نشاط أخرى. الرسوم التي تم فرضها بالفعل غير قابلة للاسترداد.

استرداد الأموال

• إذا كان حسابك نشطًا ولم تكن هناك أي عمليات KYC أو مصدر أموال أو مراجعات حساب معلقة، قم بتسجيل الدخول وتقديم طلب سحب (تطبق قواعد السحب القياسية).

• إذا تم حظر حسابك أو استبعادك الذاتي، اتصل بدعم العملاء لاسترداد أي أموال متبقية.

القسم 9 – النزاعات والشروط القانونية والتغييرات

يشرح هذا القسم كيفية التعامل مع الشكاوى، وكيفية تحديث الشروط.

9.1 النزاعات والشكاوى

• إذا كنت غير راضٍ عن أي شيء، يرجى الاتصال بفريق الدعم أولاً. يتم حل معظم المشكلات بسرعة.

• إذا تعذر حل المسألة من خلال الدعم العادي، فسيتم مراجعتها من خلال إجراءات الشكاوى الداخلية لدينا.

• نهدف إلى حل النزاعات بشكل عادل ومتسق وفي غضون فترة زمنية معقولة.

9.2 القوة القاهرة

نحن غير مسؤولين عن التأخيرات أو الأعطال الناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك:

• الكوارث الطبيعية، وانقطاع التيار الكهربائي، والأوبئة

• الحروب، والإضرابات، أو الإجراءات الحكومية

• أعطال النظام أو المزود

خلال مثل هذه الأحداث، قد نقوم بما يلي:

• إيقاف أجزاء من الموقع مؤقتًا (الرهانات، والألعاب، والإيداعات/السحوبات) دون إشعار.

• إلغاء أو إعادة تسوية الرهانات المتأثرة إذا كانت النتائج/البيانات غير واضحة أو كانت البيانات الواردة خاطئة.

• وضع طلبات السحب في قائمة الانتظار ومعالجتها بمجرد عودة الأمور إلى طبيعتها.

9.3 الملكية الفكرية

• تنتمي جميع الألعاب والعلامات التجارية والتصميمات ومحتوى المنصة إلى Vegas Nova أو شركائنا.

• لا يجوز لك نسخ أو بيع أو استخدام أي جزء من المنصة أو المواد دون إذن.
 

القسم 10 – الاحتيال وسوء الاستخدام وسلوك اللاعب

يسرد هذا القسم الأفعال الممنوعة تمامًا ويشرح ما قد يحدث إذا خالفت القواعد.

10.1 ما هو غير مسموح به (الأنشطة المحظورة)

أنت توافق على عدم الانخراط في أي أنشطة محظورة أو محاولة القيام بها أو الارتباط بها.

إذا كانت لدينا أسباب معقولة للاعتقاد بأنك شاركت في نشاط محظور أو ارتبطت به، تم تحديده من قبلنا أو من قبل مزودي الألعاب لدينا أو موردين آخرين، فقد نتخذ الإجراءات اللازمة.

قد نتخذ الإجراءات أيضًا إذا لعبت مع مشغل مقامرة آخر ويُشتبه في قيامك بسلوك يعادل ممارسة محظورة أو نشاط غير لائق آخر.

في هذه الحالات، يجوز لنا حجب أي جزء من رصيدك و/أو استرداد أي إيداعات أو دفعات أو مكافآت أو أرباح متأثرة بهذه الأحداث أو تعزى إليها من حسابك (وأي حساب مرتبط ضمن مجموعتنا). هذه الحقوق هي إضافة إلى جميع الحقوق الأخرى التي نتمتع بها بموجب هذه الشروط وبموجب القانون.

يُحظر إساءة استخدام أي عروض ترويجية أو يانصيب أو بطولات في الكازينو. إذا ظهرت أي حالات من هذا القبيل، يحتفظ الكازينو بالحق في مصادرة أي أرباح تم الحصول عليها نتيجة إساءة استخدام عروض المكافآت وتعطيل خيار استخدام أي مكافآت لهذا الحساب في المستقبل.

يحظر تأخير أي جولات لعب، بما في ذلك الدورات المجانية وجولات المكافآت، إلى وقت لاحق عندما لا يكون اللاعب بحاجة إلى لعب المكافأة بالكامل و/أو إجراء إيداع (إيداعات) جديدة. إذا اشتبه في قيام لاعب بمثل هذه الأفعال، تحتفظ إدارة الكازينو بالحق في إلغاء جميع المكافآت وأي أرباح تم الحصول عليها منها وفقًا لتقديرها الخاص.

يحظر استخدام أموال المكافأة لمجرد التقدم عبر مراحل المكافأة. على سبيل المثال، يُحظر استخدام المكافأة أو الأموال النقدية لمجرد التقدم عبر مراحل المكافأة (مثل جمع 9 من أصل 10 عملات للوصول إلى ميزة المكافأة) ثم المراحل النهائية (مثل اللعب لجمع العملة الأخيرة للوصول إلى 10 من أصل 10 عملات للوصول إلى ميزة المكافأة)، وإكمال المراحل برهانات نقدية عندما تكون أموال المكافأة قد صودرت أو ضاعت أو تم استيفاء متطلبات الرهان وتحويلها إلى نقد. قد تعتبر جميع المكاسب المكتسبة خلال مثل هذا اللعب باطلة.

لا يُسمح للاعب باستخدام أي استراتيجيات أثناء اللعب بمكافأة نشطة من أجل استيفاء متطلبات الرهان على المكافأة. إذا استخدم اللاعب مثل هذه الاستراتيجيات، وإذا كان لدى الكازينو أسباب كافية للاعتقاد بأن تصرفات اللاعب تهدف فقط إلى الحصول على مزايا مالية باستخدام ميزة المكافأة، فإن الكازينو يحتفظ بالحق في إلغاء جميع أرباح اللاعب.

أ) الهوية والحسابات

• استخدام بيانات مزيفة أو غير كاملة أو بيانات شخص آخر.

• فتح أكثر من حساب واحد، أو استخدام حساب شخص آخر، أو تشغيل حسابات مرتبطة.

• محاولة إعادة الانضمام بعد فرض قيود أو الاستبعاد الذاتي أو الإغلاق.

ب) الموقع والوصول

• اللعب من موقع محظور أو محاولة إخفاء مكان وجودك (شبكات VPN، بروكسيات، سطح مكتب بعيد، إلخ).

• التحايل على الحظر الجغرافي أو ضوابط الوصول الأخرى.

ج) المدفوعات والأموال

• الإيداع أو السحب باستخدام طرق دفع أو محافظ لا تخصك.

• عمليات رد المبالغ المدفوعة أو محاولة إلغاء المدفوعات دون سبب وجيه.

• نقل الأموال بين الحسابات أو تغيير الأرصدة بأي طريقة أخرى.

د) سلوك المراهنة والإنصاف

• التواطؤ مع الآخرين أو المراهنة المنسقة المراهنة ”الجماعية“.

• أنماط التحوط/”الخالية من المخاطر“ المصممة لتجنب التعرض للمخاطر (على سبيل المثال، تغطية النتائج المعاكسة لإلغاء الرهان).

• استغلال التأخيرات الزمنية أو الميزات الغريبة في التسوية أو الأخطاء الواضحة.

• إجراءات ”الاختبار“ المتكررة لاختبار الحدود أو المحفزات (على سبيل المثال، الإيداعات/السحوبات الصغيرة غير المرغوب فيها، الرهانات المعاكسة المكررة، إلخ).

هـ) سلامة التكنولوجيا والنظام

• استخدام الروبوتات أو البرامج النصية أو الأتمتة أو أدوات الذكاء الاصطناعي أو أدوات استخراج البيانات من الشاشة أو الماكرو أو أي برامج ليست متصفحًا/تطبيقًا عاديًا.

• التلاعب بالعميل أو واجهات برمجة التطبيقات (API) أو محاولة استغلال الأخطاء أو الأعطال.

و) العروض الترويجية والمكافآت

• إنشاء حسابات متعددة أو اللعب المنسق لإعادة تدوير/تحويل المكافآت.

• دورات الرهان منخفضة المخاطر، أو مخططات الرهان المتطابقة، أو التكتيكات الأخرى التي تتجنب اللعب الحقيقي.

• أي محاولة للمطالبة بعروض لست مؤهلاً لها.

G) التحايل على المقامرة المسؤولة

• محاولة تجاوز حدود الإيداع/الخسارة، أو فترات التوقف المؤقت، أو الاستبعاد الذاتي (بما في ذلك عن طريق إنشاء حساب جديد).

ح) إساءة معاملة الموظفين أو إساءة استخدام الخدمات

• مضايقة أو تهديد أو إهانة أي شخص (بما في ذلك الشتائم)، أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى الدعم، أو تقديم شكاوى بسوء نية أو مسيئة.

قد تؤدي اللغة التي تنطق في لحظة غضب إلى تحذير؛ وقد تؤدي الإساءة المتكررة أو الشديدة إلى كتم الدردشة، أو تقييد الدعم، أو سحب المكافآت، أو تعليق/إغلاق الحساب، مع أو بدون إشعار. نحكم على ذلك بناءً على النمط والنية والتأثير، ولا نعاقب على الأخطاء غير المتعمدة.

تحتفظ Vegas Nova بالحق في تحديد ما يُعتبر فعلًا محظورًا بناءً على المخاطر أو السلوك أو النية، حتى لو لم تنجح العملية.

10.2 الحسابات المرتبطة

الحساب المرتبط هو أي حساب نعتبره بشكل معقول مرتبطًا من خلال إشارات تقنية أو سلوكية أو تشغيلية، بما في ذلك الأجهزة وعناوين IP وأدوات الدفع وتفاصيل الاتصال وأنماط الاستخدام أو إشارات المخاطر الأخرى. لا نكشف عن طرق الكشف التي نستخدمها.

10.3 ماذا يحدث إذا خالفت القواعد

إذا تبين، بعد تقييم معقول، أنك ارتكبت أو حاولت ارتكاب أي نشاط محظور عن علم أو عمدًا أو بشكل منهجي، أو إذا كان نمط السلوك يشير بشكل معقول إلى محاولة متعمدة للتحايل على ضوابط المخاطر أو الرهان أو الامتثال لدينا، يجوز لنا، على الفور ودون إشعار مسبق:

• تعليق أو إغلاق أي حساب نعتبره مرتبطًا؛

• إزالة المكافآت والأرباح الناتجة عن المكافآت؛

• إبطال الرهانات المتأثرة (السابقة أو المستقبلية) المرتبطة بالخرق؛

• حجب عمليات السحب بانتظار التحقق واسترداد المدفوعات التي تم الحصول عليها بطريقة غير سليمة؛

• تقييد الوصول المستقبلي إلى العروض الترويجية ومنع إعادة التسجيل.

10.4 المراقبة والكشف

نقوم بمراقبة جميع الأنشطة باستخدام أدوات داخلية وأدوات تابعة لأطراف ثالثة، بما في ذلك:

• تحليل أنماط الرهان وطريقة اللعب

• تحليل البلوك تشين

قد يتم التعامل مع أي محاولة لتجنب الكشف أو إخفاء هويتك على أنها إساءة استخدام متعمدة.

10.5 غير شامل

لا يمكن أن يغطي هذا القسم كل السيناريوهات المحتملة. قد تعامل Vegas Nova أي سلوك يقوض نزاهة أو عدالة أو أمن خدماتنا على أنه نشاط محظور، حتى لو لم يكن مدرجًا أعلاه. تشمل الأمثلة على سبيل المثال لا الحصر:

• اللعب التلاعب أو التلاعب بالنظام – استغلال ثغرات القواعد أو حالات الدفع الشاذة أو أخطاء التوقيت للحصول على ميزة غير عادلة.

• اللعب من خلال طرف ثالث أو تأجير الحساب – السماح بالوصول إلى الحساب أو بيعه أو نقله، أو استخدام شخص آخر أو خدمة أخرى للعب أو المراهنة نيابة عنك.

• استغلال البيانات أو الاحتمالات – استخدام معلومات داخلية أو بيانات غير عامة أو استخراج البيانات الآلي للتأثير على طريقة اللعب أو الرهانات.

• الاستغلال عبر المنصات أو العلامات التجارية – استخدام المعلومات أو العروض أو الأخطاء من العلامات التجارية الشريكة أو منصات الطرف الثالث للحصول على ميزة.

• إساءة استخدام برامج الإحالة أو الشراكة – التلاعب بأنظمة الإحالة أو استرداد النقود أو الشراكة (مثل الإحالات الذاتية أو اللعب الدائري).

• مخططات التلاعب في استرداد المدفوعات أو المبالغ المستردة – التنسيق مع الآخرين لاسترداد الإيداعات بعد الاستفادة من اللعب.

• التدخل التشغيلي – التسبب عمدًا في تأخيرات النظام أو تحميله أو تعطيل منصتنا أو قنوات الدعم.

• إساءة استخدام الإجراءات القانونية أو التنظيمية – تقديم شكاوى أو طلبات استرداد مدفوعات أو مطالبات كاذبة عن علم للضغط على النتائج.

• أي سلوك يُعتبر بشكل معقول غير أمين أو خادع أو بسوء نية، سواء أدى ذلك إلى مكاسب مالية مباشرة أم لا.

قد نقوم بالتحقيق في مثل هذا السلوك واتخاذ الإجراءات اللازمة تجاهه بنفس الطريقة التي نتعامل بها مع الأنشطة المحظورة الأخرى، بما في ذلك التعليق، وإلغاء الرهانات أو المكاسب، وحجب الأموال أو استردادها، وإغلاق الحساب. يتم اتخاذ الإجراءات بما يتناسب مع خطورة المخالفة ونية مرتكبها.